Elevate Imaging devient Xerox Everyday Toner : ce qui change et ce qui ne change pas

Elevate Imaging devient Xerox Everyday Toner. Le nom sur l’emballage change. La cartouche à l’intérieur, non.

Les mêmes codes d’origine. Les mêmes spécifications et les mêmes rendements. La même fabrication. La même Garantie à vie limitée, gérée par la même équipe canadienne. Pendant la transition, une commande peut arriver dans un emballage Elevate Imaging ou dans un emballage Xerox Everyday Toner. Dans les deux cas, c’est la cartouche que vous avez commandée, et dans les deux cas, c’est à nous que vous vous adressez si quelque chose cloche.

Voilà la version courte. Voici le reste.

Ce qui s’est passé

Xerox a fait l’acquisition de Lexmark le 1er juillet 2025.

Elevate Imaging est la gamme de toner endossée par Lexmark. Maintenant que Lexmark fait partie de Xerox, cette gamme passe au portfolio Xerox Everyday Toner et en prend le nom.

Il vaut la peine d’être précis sur ce que la mention « Endossé par Lexmark » a toujours voulu dire, parce que c’est la partie que les gens interprètent mal. Ce n’a jamais été une exigence de compatibilité. Vous n’avez jamais eu besoin d’une imprimante Lexmark pour utiliser ces cartouches, et vous n’aurez pas besoin d’une imprimante Xerox non plus. C’était un gage de qualité de fabrication, et c’est cela qui suit.

Une compagnie mère a changé et une gamme de produits est renommée en conséquence. Rien dans la cartouche n’a été reconçu pour l’occasion.

Ce qui ne change pas

Le code d’origine. Une cartouche qui remplace la CF258X remplace toujours la CF258X. Tous les codes et numéros de pièce sont conservés tels quels, ce qui est l’aspect concret quand vient le temps de recommander. Si vous commandez par code, rien ne change dans votre façon de commander : les mêmes codes figurent dans nos collections HP et Brother.

Les spécifications. Le même rendement nominal, mesuré selon les mêmes normes ISO, 19752 pour le monochrome et 19798 pour la couleur, et vérifié de façon indépendante plutôt qu’autodéclaré.

La fabrication. Les cartouches sont toujours fabriquées par Static Control, selon les mêmes spécifications. Quatre décennies à fabriquer ces cartouches et un taux de défectuosité inférieur à 1%.

La garantie. La Garantie à vie limitée demeure : chaque cartouche est garantie exempte de défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie de la cartouche, avec remplacement gratuit si un problème survient. Cela inclut les cartouches remanufacturées, qui représentent la majorité de ce que nous vendons. Cela inclut aussi la protection contre les dommages à l’imprimante : si un technicien autorisé documente que l’une de nos cartouches est la seule cause d’un dommage à une imprimante pour laquelle elle est conçue, la réparation ou le remplacement est couvert.

Qui traite une réclamation. Nous. Vous ne serez pas redirigé vers la ligne de soutien d’un fabricant dans un autre pays pour discuter d’une cartouche que vous nous avez achetée. Une seule équipe, ici, à la même adresse courriel que vous avez déjà.

D’où part la commande. Les mêmes entrepôts canadiens, à Montréal, Toronto, Edmonton et Vancouver. Les commandes sont expédiées en un jour ouvrable et arrivent généralement en un à trois jours. Les prix restent en dollars canadiens, sans frais de douane ni droits.

Ce qui change

Le nom de la marque et le visuel sur l’emballage.

C’est vraiment toute la liste. Pendant la transition, l’un ou l’autre des emballages peut se présenter à votre porte, parce que le stock circule dans les entrepôts à son propre rythme et que nous n’allons pas retenir une commande en attendant un emballage assorti.

Ce que cela veut dire pour les prix affichés

Il s’agit d’une transition de marque, et le stock Elevate Imaging actuel est affiché en conséquence. C’est la raison des prix que vous voyez en ce moment, et cela vaut tant que ce stock est sur les tablettes. Si vous reportiez une commande, le moment est bien choisi.

Si un emballage Xerox arrive sans que vous vous y attendiez

Vérifiez le code d’origine imprimé sur la cartouche par rapport à ce que vous avez commandé. C’est ce code qui détermine si elle convient à votre imprimante, et il ne change pas avec l’emballage.

S’il ne correspond pas, ou si quoi que ce soit d’autre semble anormal, écrivez-nous à support@elevateimagingcartridges.ca et nous allons régler la situation. C’est vrai pour n’importe quelle commande, mais cela vaut la peine de le dire clairement pendant une transition, parce qu’un emballage inattendu est exactement le genre de chose qui inquiète les gens en silence au lieu de les faire poser la question.

Pourquoi nous vous le disons maintenant

Un fournisseur qui explique un changement avant que vous le remarquiez est un fournisseur qui répondra quand quelque chose ira mal.

Nous préférons que vous lisiez ceci aujourd’hui plutôt que d’ouvrir un emballage inconnu dans trois semaines et de passer vingt minutes à essayer de déterminer si on vous a envoyé le mauvais produit. La cartouche est la même. Le soutien est le même. Seul le nom sur l’emballage change.

Des questions sur un code précis ou sur une commande en cours : support@elevateimagingcartridges.ca