Politique de remboursement

Achetez en toute confiance. Chaque cartouche Elevate Imaging est couverte par notre garantie à vie limitée contre les défauts, et les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours.

Retours sous 30 jours (non ouverts)

Si vous changez d'idée, vous pouvez retourner toute cartouche non ouverte dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement du prix du produit. L'article doit être inutilisé et en état de revente.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais d'expédition initiaux de 10 $ ne sont pas remboursables pour un retour pour changement d'idée.

Cartouches ouvertes

Comme le toner est un produit consommable, les cartouches ouvertes ne peuvent pas être retournées pour un changement d'idée. Si une cartouche ouverte est défectueuse, vous êtes couvert — voir la garantie ci-dessous.

Articles retournés utilisés ou endommagés

Les cartouches retournées ouvertes, utilisées, endommagées ou sans leur emballage d'origine ne sont pas en état de revente. Dans ces cas, nous pouvons appliquer des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 50 %, ou refuser le retour.

Articles défectueux ou erronés

Si votre cartouche est défectueuse, ou si nous avons expédié le mauvais article, nous corrigerons la situation sans frais pour vous — frais de retour inclus. Les défauts sont couverts par notre garantie à vie limitée contre les défauts : exempte de défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie de la cartouche, plus une garantie de 3 ans contre les défauts à compter de la date de fabrication, et une protection contre les dommages à l'imprimante. Les cartouches réusinées par des professionnels sont entièrement couvertes; seules les cartouches vides ou remplies par l'utilisateur sont exclues.

Comment faire un retour ou une réclamation

Communiquez avec nous par l'entremise de notre page Contact avec votre numéro de commande et nous vous guiderons. À titre de revendeur, nous traitons les réclamations de garantie directement — une seule équipe responsable.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement initial, moins les frais de réapprovisionnement applicables et les frais d'expédition non remboursables, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Vos droits

Ces conditions s'ajoutent — et ne limitent pas — aux garanties et recours auxquels vous avez droit en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur au Canada et au Québec.